44215747Обновлено 23 июляБыл(а) больше месяца назад


Работа в Сергиевом Посаде / Резюме / Продажи / Менеджер по работе с клиентами
38 лет (родилась 06 июля 1981), не состоит в браке, есть дети
Сергиев Посад, готова к переезду: Александров
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами

полная занятость, не готова к командировкам
По договорённости

Опыт работы 12 лет и 5 месяцев

    • апрель 2018 – сентябрь 2018
    • 6 месяцев

    Консультант

    Айкрафт, Сергиев Посад
    Производство и реализация очковых линз, оправ

    Обязанности:

    Работа с посетителями, мед.программой, терминалом, двумя кассами, ведение документации, отчеты, кассовая отчётность, самоинкассации, инвентаризации. Консультация при выборе линз, оправ и солнцезащитных очков Подбор средств коррекции зрения, обеспечение бесперебойной работы магазина.

    Достижения:

    Наработала лояльно настроенных клиентов, от которых приходили по рекомендациям люди, также становясь постоянными покупателями. Грамотно и ненавязчиво реализовывая продукт, перевыполняла план продаж.
    • январь 2013 – январь 2018
    • 5 лет и 1 месяц

    Логист

    ООО "Объединённые Логистические системы". www.ulsys.ru, Москва

    Обязанности:

    Ведение клиентов, конечных грузополучателей (графики подачи контейнеров, №№ тел.и машин водителей, обсуждение технич.возможностей выгрузки и т.д. Решение конфликтных ситуаций, формирование доверительных, дружественных отношений с клиентами) Полное взаимодействие с терминалами, взаимодействие с собственниками подвижного состава; водителями (формирование заявок на вывоз, иногда личная раскредитация; распределение водителей, отслеживание маршрута, взаимосвязь с отделом кадров). Учет и анализ (пробеги, простои, перегрузы, объемы) эффективности перевозок, взаимодействие с перевозчиками, предоставление данных первичного учета в бухгалтерию, формирование счетов (1С-7) Обеспечение выполнения транспортного бюджета, оптимальной себестоимости перевозок. Предоставление отчетности.
    • май 2012 – январь 2013
    • 9 месяцев

    Администратор

    Национальное агентство клинической фармакологии и фармации (Москва, nacpp.ru), Москва

    Обязанности:

    Полная административная поддержка клиентов - юридических лиц. Консультирование, работа в лабораторно-информационной системе: готовность, назначения, доназначения, отмена исследований по запросу, отслеживание наличия расх.материалов у ЛПУ, разбор и работа с преаналитическими ошибками, стратегическими ошибками- несовпадение уникального штрих кода пациента, отсутствие описания в гистологических, цитологических направлениях и т.п. Перемаркировка, общение с докторами и средним мед.персоналом по вопросам готовности, срочности выполнения и передачи в лабораторию, спецификациям ЛПУ, связь по проф.вопросам с врачём-консультантом, лаборантами, докторами, курьерским отделом и т.д. Ощущение пользы от оперативного исправления ошибки мед.сестры и запуске биоматериала в работу во избежание задержек результатов пациентам.
    • июнь 2011 – апрель 2012
    • 11 месяцев

    Менеджер по работе с клиентами

    ООО КДЛ-тест. Диагностическая лаборатория. www.kdl-lab.ru, Москва

    Обязанности:

    Основная работа в единой лабораторной системе: разбор преаналитических ошибок (отсутствие направления при наличии биоматериала и наоборот, несовпадение уникального штрих кода пациента, отсутствие описания в гистологических, цитологических направлениях и т.п. Перемаркировка, общение с докторами и средним мед.персоналом по вопросам готовности, срочности выполнения и передачи в лабораторию, связь по проф.вопросам с врачём-консультантом, лаборантами, докторами, микроскопистами, транспортным отделом, курьерами, реже частными лицами.. Полная поддержка клиентов - сотрудников мед.центров, взаимодействие с отделом продаж, кураторами центров.
    • октябрь 2006 – май 2011
    • 4 года и 8 месяцев

    Заместитель руководителя отдела коммерческой недвижимости

    ООО Realto.ru, Москва

    Обязанности:

    Привлечение клиентов и переговоры с состоявшимися клиентами (собственники недвижимости – продавцы, арендодатели; первыe лица управляющих, строительных и инвестиционных компаний), консультации, деловая переписка. Развитие доверительных отношений с клиентами, т.образом поддержание и развитие имеющейся клиентской базы. Поиск, подбор операторов ПК, координация работы Сall-центра (15человек), проведение собеседований, анализ личностных и профессиональных качеств. Обучение и планирование трудовой деятельности персонала.. Организация отдела с нуля, увеличение качества информации и потока клиентов. Участие в выставках недвижимости, взаимодействие с менеджерами по продажам, 2-мя журналистами, участие в информационном пополнении портала.
    • март 2006 – октябрь 2006
    • 8 месяцев

    Оператор ПК. Менеджер по работе с клиентами

    ООО Realto.ru, Москва

    Обязанности:

    Входящие, исходящие звонки в Агентства недвижимости, строительные, инвестиционные компании - с целью уточнения информации о сдающихся, продающихся объектов недвижимости и внесения данных в риелторскую базу данных. С опытом, деловая переписка с собственниками недвижимости, присылающими описание своих объектов мне на почту, ведение клиентской б.д. - покупающих подписку на программу, оргаанизация демонстрационных показов данной программы, контроль маршрутов менеджеров по продажам. Участие в открытии ресурса - www.Realto.ru и информационное его пополнение.

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

Опыт в деловых переговорах, HR-менеджменте, интернет-рекламе, а также в транспортной логистике, знание первичной бухгалтерии (1С 7.7), этапы и технику продаж в контексте психологического подхода, мягко выявляя потребности и ненавязчиво работая с возражениями, опыт документального сопровождения своего клиента (рыба-договор, предварительный договор, договор с контрагентом, счета, счета-фактуры, последующее курирование с целью развития доверительных отношений). Компьютерные навыки: Wоrd, Excel, MS Office, Photo-shop, 1С торговля и склад, Internet - опытный пользователь, орг.техника.

Дополнительные сведения:

Когда требуется- я энергичный, усердный, а в общем- уравновешенный человек с тонким и умеренным чувством юмора и такта. Стремлюсь к развитию и доведению дела до благоприятного итога. Идеальная организация, где хочу быть полезной — честное, не стоящее на месте руководство, хотябы 50% довольных клиентов). В поиске стабильной работы, где смогу проявлять себя как специалист по работе с людьми и реализовывать статус клиентов из потенциальных и недоверчивых - в довольных и постоянных. В настоящем, на время поиска постоянной работы, занимаюсь арендой квартир.

Иностранные языки

  • Английский язык — базовый

Водительские права

  • B — легковые авто