Поиск резюмеМенеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам
9419710Обновлено вчера


Работа, резюме и вакансии / Резюме / Товары народного потребления
31 год (родилась 03 января 1987), женщина, cостоит в браке, детей нет
Москва, готов к переезду
Гражданство: Россия
Имя, телефон и почта будут доступны вам после авторизации
Связаться с кандидатом

Менеджер по работе с клиентами, менеджер по продажам

По договорённости, полная занятость

Опыт работы 11 лет

    • май 2017 – январь 2018
    • 9 месяцев

    Специалист по работе с премиальным сегментом

    ГетТакси Рус, ООО
    Перевозки, логистика, склад, ВЭД

    Обязанности:

    • Осуществление поддержки по поступившей онлайн - заявке по заказу, ее полное оформление в программе: - оперативный прием звонков, работа с клиентами по телефону, принятие жалоб, разрешение конфликтных ситуаций; - обеспечение справочно-информационного обслуживания клиентов, в том числе и потенциальных; - оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов; - обеспечение на высоком уровне личностных показателей; - поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации; - ведение рабочей и отчетной документации; - контроль заказов. • Обеспечение добросовестности, точности, оперативности, ответственности и компетентности в рабочем процессе. А также проявление позитивности - оптимистичного, боевой настроя; красноречивости - красивой грамотной речи с улыбкой в голосе; убедительности - отличного знания продукции. • Обработка заявок/запросов, поступающих от водителей/клиентов; • Взаимодействие с водителями по всем возникающим вопросам.
    • март 2016 – ноябрь 2016
    • 9 месяцев

    Ведущий менеджер Департамента продаж

    ООО "Партнерские технологии", Москва

    Обязанности:

    • Осуществление продажи по поступившей онлайн - заявке, оставленной на сайте, ее полное оформление в программе CRM-системе: - оперативный прием звонков, работа с клиентами по телефону, выявление их потребностей в продукции, реализуемой компанией, с учетом наличия ассортимента, отработка возражений, полное согласование по стоимости и способу, дате доставки; - мотивация клиентов в соответствии с утвержденными программами по стимулированию высокого уровня продаж; - допродажи (upsale) по разработанным методикам; - обеспечение справочно-информационного обслуживания клиентов, в том числе и потенциальных, по утвержденным сценариям предоставления услуг; - оперативное реагирование на информацию, поступающую от клиентов; - обеспечение на высоком уровне личностных показателей в виде установленного среднего чека и апрува по товарным группам; - поддержание в актуальном состоянии данных о клиенте в информационной базе клиентов организации; - ведение рабочей и отчетной документации; - контроль доставки товара, преддозвон. • Обеспечение добросовестности, точности, оперативности, ответственности и компетентности в рабочем процессе. А также проявление позитивности, оптимистичного, боевого настроя; красноречивости - красивой грамотной речи с улыбкой в голосе; убедительности - отличного знания продукции. • Оперативная передача всей полученной информации о замечаниях и/или пожеланиях клиентов заинтересованным Отделам Работодателя. • Обеспечение режима сохранения коммерческой тайны в соответствии с действующими внутренними нормативными актами Работодателя. • Поддержка рабочих взаимоотношений внутри коллектива Работодателя: - активное участие в жизни коллектива - тренинги, совещания, соревнования; - оказание помощи в работе своим коллегам в Департаменте продаж; • Выполнение служебных поручений своего непосредственного Руководителя, управленческого персонала Работодателя и Администрации Работодателя.
    • апрель 2014 – октябрь 2015
    • 1 год и 7 месяцев

    Оператор ввода данных

    ООО "Сити Мобил", Москва

    Обязанности:

    Должностные обязанности: • Обработка входящих и исходящих звонков, предоставление информации и консультирование клиентов по услугам компании; • Операции с денежными средствами (проведение платежей, операции с бонусами, аннулирование платежей и т.д.); • Ведение заявок (составление, передача, контроль); • Поддержание обратной связи с клиентами; • Разрешение нестандартных, конфликтных ситуаций.
    • март 2012 – ноябрь 2013
    • 1 год и 9 месяцев

    Оператор Call-центра, оператор технической поддержки

    ООО "Наша Сеть", Москва

    Обязанности:

    Описание деятельности организации: услуги связи, Call-центр, аутсорсинговые проекты. Направления деятельности: междугородняя и международная связь. • Обработка входящих и исходящих звонков, предоставление информации и консультирование клиентов по услугам компании; • Тестирование направлений по заявкам и активности номеров доступа по услугам В2С; • Операции с денежными средствами (проведение ошибочных платежей, перевод с заблокированных карт, аннулирование платежей и т.д.); • Ведение Trouble Ticket в Onima (составление, передача, контроль); • Поддержание обратной связи с клиентами в JivoSite; • Отработка заявок (обзвон, консультирование); • Полная отработка электронной почты; • Работа в биллинговой системе, управление клиентскими картами и средствами по запросу (операции с АОНами, блокировка-разблокировка и т.д.); • Формирование детализации; • Обслуживание клиентов, работающих по договору и документооборот (счета-фактуры, акты-сверки, счета на предоплату и т.д.); • Разрешение нестандартных, конфликтных ситуаций; • Работа в Helpdesk.
    • март 2011 – август 2011
    • 6 месяцев

    Менеджер по оптовым и розничным продажам детской одежды

    ООО "Anabelle", Москва

    Обязанности:

    • ведение и расширение клиентской базы; • консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж и ассортименте продукции компании; • работа на выставках, презентация продукции; • телефонные переговоры; • прием и обработка заказов; • составление и заключение договоров, контроль оформления документов; • ведение архива документов; • контроль отгрузки и доставки товара.
    • октябрь 2009 – март 2011
    • 1 год и 6 месяцев

    Воспитатель cоциально-коррекционного отделения для детей с множественными тяжелыми нарушениями

    Федеральное Государственное Учреждение «Сергиево – Посадский детский дом слепоглухих» РОСЗДРАВА., Сергиев Посад

    Обязанности:

    - Приём детей и обеспечение режима соблюдения норм и правил техники безопасности учебно-воспитательного процесса; - Планирование и организация учебно-воспитательного процесса: • разработка необходимой методической документации; • совместное выполнение заданий, а также самостоятельное при систематическом наблюдении и контроле; • работа по подготовке и проведению культурно-воспитательных мероприятий; • консультация родителей, просветительская работа с ними; • прогулка детей на свежем воздухе; • организация питания, социально-бытовых навыков учащихся, социально-бытового ориентирования и предпрофессиональной подготовки; • игровая деятельность; • кружковая работа; • общественно-полезный труд, работа по благоустройству и уборке класса; - Анализ и прогноз учебно-воспитательного процесса; - Диагностика и коррекция; - Содействие созданию благоприятных условий для индивидуального развития и нравственного формирования личности.
    • январь 2008 – август 2009
    • 1 год и 8 месяцев

    Педагог дополнительного образования, аккомпаниатор

    Муниципальное Учреждение Культуры Досуговый центр «ЗВЕЗДНЫЙ» (в порядке перевода из МУК МЦ «ПРОМЕТЕЙ»).

    Обязанности:

    • Осуществление развивающей деятельности воспитанников в области дополнительного образования; • Формирование состава кружков, секций, студий, клубных объединений и принятие мер по его сохранению в течение срока их работ; • Обеспечение педагогически обоснованных форм, средств, методов работы, исходя из психофизической, социально-экономической целесообразности и материальной базы объединения; • Обеспечение соблюдения прав и свобод воспитанников; • Участие в разработке и реализации образовательных программ, ответственность за качество их выполнения, жизнь и здоровье обучающихся; • Составление планов и программ занятий, их выполнение; • Выявление творческих способностей воспитанников, развитие их интересов и склонностей; • Поддержка одаренных и талантливых воспитанников; • Организация участия в массовых мероприятиях; • Консультативная помощь родителям (лицам, их заменяющим), а также педагогическим работникам в пределах своей компетенции; • Соблюдение правил охраны труда и санитарно-гигиенических норм; • Участие в деятельности методического объединения, самоуправлении учреждения; • Систематическое повышение своей профессиональной квалификации.
    • июнь 2005 – декабрь 2007
    • 2 года и 7 месяцев

    Аккомпаниатор

    Муниципальное Учреждение Культуры Молодежный центр «ПРОМЕТЕЙ».

    Обязанности:

    • Непосредственное участие в подготовке музыкального оформления новых спектаклей, концертов; • Разучивание с артистами вокальных партий; • Аккомпанирование на танцевальных репетициях; • Музыкальные занятия текущего репертуара; • Музыкальные сопровождения; • Сольные музыкальные партии; • Исполнение новых музыкальных произведений.

Образование

    • Высшее образование
    • Дневная/Очная
    • 2009

    Московский Государственный Гуманитарный Университет им. М. А. Шолохова

    Факультет: Педагогика и психология
    Специальность: Социальный педагог, педагог-психолог

Сертификаты, курсы

Ознакомиться с информацией о сертификатах и пройденных курсах вы сможете после авторизации
Войти

Знания и навыки

Профессиональные навыки:

• Высокая обучаемость, желание учиться новому; • Хорошие организаторские способности; • Умение работать с людьми; • Владение офисной техникой; • Ответственность, уверенность в собственных силах; • Целеустремленность, аккуратность, добросовестность; • Активная позиция в жизни компании, работа на результат; • Умение правильно расставлять приоритеты; • Имею опыт активных продаж Компьютерные навыки: (уровень от 0 (min) до 10 (мах)) 8 баллов. Программы: Microsoft Office (Word, Excel) Уверенный пользователь Internet Blaze Media Pro ACDSee Pro Имеется опыт работы в 1С Helpdesk amoCRM LeadVertex CRM Salesforce CRM Oktell Zoiper Телфин 3CX Phone Google Документы JivoSite и другие чаты онлайн режима

Дополнительные сведения:

Девиз: точка роста - всегда вне зоны комфорта:) • Хобби, увлечения: Спорт, литература (психология, эзотерика), фотография, танец (как искусство), кулинария, авто.

Иностранные языки

  • Английский язык, Базовый
  • Русский язык, Cвободное владение

Водительские права

  • B — легковые авто

Портфолио

Ознакомиться с портфолио вы можете после авторизации
Войти

Похожие резюме

Обновлено 18:34
Москва
По договорённости35 лет, опыт работы 10 лет и 10 месяцев
Обновлено 18:21
Москва
80 000 42 года, опыт работы 13 лет и 1 месяц
Обновлено 18:09
Москва
60 000 33 года, опыт работы 13 лет
Обновлено 18:07
Москва
70 000 37 лет, опыт работы 11 лет и 4 месяца
Обновлено 18:05
Москва
По договорённости35 лет, опыт работы 12 лет и 6 месяцев
Обновлено 18:04
Москва
70 000 38 лет, опыт работы 12 лет и 8 месяцев
Обновлено 18:01
Москва
50 000 34 года, опыт работы 9 лет
Обновлено 18:00
Москва
70 000 33 года, опыт работы 12 лет и 5 месяцев
Обновлено 17:56
Москва, готов к переезду
По договорённости37 лет, опыт работы 10 лет и 4 месяца
Обновлено 17:52
Москва, готов к переезду
По договорённости36 лет, опыт работы 12 лет и 7 месяцев
Обновлено 17:45
Москва
50 000 35 лет, опыт работы 11 лет и 7 месяцев
Обновлено 17:42
Москва
По договорённости53 года, опыт работы 11 лет и 1 месяц
Обновлено 17:42
Москва
45 000 41 год, опыт работы 11 лет и 6 месяцев
Обновлено 17:40
Москва
По договорённости29 лет, опыт работы 8 лет и 9 месяцев
Обновлено 17:36
Москва, готов к переезду
60 000 29 лет, опыт работы 9 лет и 10 месяцев